Casos legales

Conflicto Laboral (Tel Aviv) 7217-04-21 Gama Business Travel Israel Ltd. – Dorit Zoaretz - parte 3

September 12, 2025
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Jurisdicción del Tribunal:

  1. La Sra. Biton encontró claro en su testimonio que NICE es un cliente importante de Gamma USA y que existe un acuerdo contractual entre los dos. No existe un acuerdo contractual entre el demandante y Nice, pero Gamma USA es cliente del demandante y, por lo tanto, testificó lo siguiente: "No tenía un contrato con Nice, pero tan pronto como presté el servicio en Nice, Nice se convirtió en parte de ella, me convertí en parte de su proveedor de servicios.  Y tan pronto como pierdo un cliente o Gamma America pierde un cliente como Nice u otro gran cliente, en lo que a mí respecta, también es mi pérdida". (p. 81, párrafos 29-35 de la transcripción).
  2. En otras palabras, dado que no se discute que NICE era el cliente principal y más importante en el momento pertinente y que Gamma USA le prestó servicios turísticos a través del demandante, entonces NICE se convirtió también en un cliente central e importante desde el punto de vista del demandante, de tal manera que la terminación del compromiso en el acuerdo de NICE también perjudicó al demandante.
  3. La demandada también hizo esta distinción cuando alegó que, a falta de un compromiso contractual entre el demandante y la empresa NICE, no hay fundamento para la reclamación del demandante contra ella de que causó un incumplimiento del acuerdo de NICE. (Sección 113 de la declaración de defensa).
  4. En la siguiente discusión, nos referiremos a esta distinción solo en la medida en que se relaciona con la relación laboral entre el demandante y el demandado y la disputa entre ellos que se deriva de esta relación laboral. (Sección 24 (1) de la Ley del Tribunal Laboral, 5729-1969).

Instrucciones para cobrar una tarifa oculta:

  1. La acusada declaró que, como parte de su trabajo, se le indicó que cobrara dinero ilegalmente de Niza. (el título del capítulo 1 de la declaración jurada) y detalló en la declaración jurada en detalle cómo la Sra. Biton y el Sr. Kagan le ordenaron que lo hiciera.  Una forma es agregando una comisión que no se informó a NICE (Capítulo 1 de la declaración jurada).  Afirmó que al comenzar su trabajo en las oficinas de  Niza, se le informó que, de acuerdo con el acuerdo entre Gamma USA y Niza, la primera tiene derecho a una comisión de $ 28 por cada boleto de avión desde Israel (párrafo 21 de la declaración jurada) (en adelante, la tarifa acordada).  De acuerdo con las instrucciones que recibió de la Sra. Biton, ingresó en los sistemas de la compañía de Niza el precio del boleto de avión, incluida la tarifa acordada, y una comisión adicional de $ 100 que no se informó a Niza (en adelante, la tarifa oculta) (párrafos 23-24 de la declaración jurada).  El acusado declaró que la Sra. Biton fue quien determinó la tarifa oculta y la ingresó manualmente en el sistema de reservas de Gama.  (Párrafo 28 de la declaración jurada).
  2. No hay disputa con respecto a esta declaración del acusado. La disputa es si el demandante cometió un acto ilegal contra Nice.  En su testimonio ante nosotros, el Sr. Kagan explicó que las instrucciones de Gamma USA a Gamma Israel eran cobrar una tarifa de manejo de $ 28 por cada compra de un boleto de avión para un empleado de NICE "y en cualquier situación,... que traemos en forma de Out of the Box... Ahorros más allá del precio nominal de un boleto,... Como resultado de nuestras capacidades especiales y nuestros compromisos con proveedores que pueden dar entradas, ... Mucho más barato.  ...  Una vez que hay ahorros,...  Puede hacer una copia de seguridad de un concepto llamado marcado.  ...  que era una parte integral de nuestro contrato, y para eso tenemos, ... Litigios vs. Niza.  Se llama marcado.  ... que es una parte incorporada del costo del boleto.  También de acuerdo con la definición de Wikipedia si quieres saber.... Y luego está la posibilidad de hacer una copia de seguridad ...  $100.... O $ 200 ... y/o cualquier cantidad que se derive, esta es una definición de margen de beneficio,... lo que crea  un beneficio mutuo entre el cliente,... En el medio, y este es el Arreglo de Niza, es posible.  (p. 70, s. 7 – p. 71, s. 13 de la transcripción).
  3. El demandado alegó que Gama había comprado billetes de empresa para NICE que tenían descuento desde el principio y que el cobro de la tasa oculta no estaba relacionado en absoluto con ninguna reducción del precio de los billetes de avión.  (párrafo 39 de la declaración jurada).  También indicó que, según su leal saber y entender, las facturas se enviaban a NICE todos los meses desde la contabilidad de Gama, en las que aparecían los precios de las entradas, incluida la tarifa oculta.  "En otras palabras, presentamos a Niza un precio de entrada falso que no coincidía con el precio real". (párrafo 29 de la declaración jurada).
  4. Esta disputa, que se relaciona con la cuestión de si, de conformidad con el Acuerdo NICE, Gamma USA tiene derecho a la tarifa oculta, se aclara en el procedimiento paralelo y no es asunto nuestro, ni está dentro de nuestra autoridad discutirla.
  5. Tampoco hay duda de que el silenciador de la investigación penal que se abrió tras una denuncia presentada por NICE ante la policía contra Gamma USA y el fiscal -que se cerró sin la presentación de una acusación el 7 de febrero de 2022- se ocupa únicamente de una disputa civil.
  6. Tampoco se discute que la propia demandada llevó a cabo las instrucciones que recibió de su supervisor y cobró la tarifa oculta durante todo el período de su empleo. Esto es evidente en una orden fechada el 6 de septiembre de 2018 dictada por la empleada Orly Hatuka, que formaba parte del equipo encabezado por el demandado (Prueba 10); de un mensaje de WhatsApp enviado por la demandada en noviembre de 2017 a una empleada Orly Cut, en el que le pedía que agregara una tarifa oculta de $100 (Apéndice 7 de la declaración jurada); Esto también es evidente en la correspondencia de enero de 2019 entre el acusado y la Sra. Biton, que se relaciona con la tarifa oculta (Anexo 8); Esto también es evidente en  los informes de "No mostrar al cliente" de 2019, que se adjuntaron en apoyo de la afirmación del demandado de que la tarifa oculta se ocultó a NICE (Anexo 9).  (Véanse también los párrafos 30 y 31 de la declaración jurada, véanse también las pruebas documentales 11 y 12).
  7. En la declaración jurada, el acusado aclaró que al principio, la Sra. Biton le indicó que cobrara la tarifa oculta solo de los boletos que ordenó para los miembros de la gerencia en Niza. Biton le dijo, según ella, que esta era una colección justificada porque los miembros de la gerencia hacen cambios en los pedidos con frecuencia y producen mucho trabajo para Gamma.  El demandado también señaló que la Sra. Melamed estaba al tanto del cobro de la tarifa oculta en los boletos comprados para los miembros de la administración y estuvo de acuerdo con esto.  (párrafo 34 de la declaración jurada).  La demandada testificó sobre esto en el procedimiento paralelo (Prueba 32, p. 952, p. 48 del acta del 8 de febrero de 2024, párrs. 25-34) y también ante nosotros, y agregó que incluso si no se sentía cómoda con esta instrucción, la llevó a cabo porque la Sra. Melamed la aprobó (p. 21, s. 30 – p. 22, s. 21 de la transcripción).
  8. El demandado declaró que en una etapa posterior, la Sra. Biton le indicó que cobrara la tarifa oculta en relación con todos los boletos pedidos por Nice y le pidió que no discutiera esto con la Sra. Melamed y, en consecuencia, el demandado no discutió el asunto con la Sra. Melamed. (párrafo 36 de la declaración jurada).  La acusada repitió esto en su testimonio ante nosotros: "Ella me dijo que no hablara con mi hija, realmente estoy tratando de ser preciso, me dijo que no hablara con mi hija cuando nos pidió que tomáramos los $100 de todos los boletos, eso es lo que dijo". (págs. 25, 30-32 de la transcripción).  El demandado testificó que la Sra. Biton y el Sr. Kagan le dieron instrucciones de ocultar el cobro de la tarifa oculta de todos los boletos de avión comprados para los empleados de la compañía de Niza, págs. 26, 10-11 de las actas).  También testificó que la Sra. Biton le dio instrucciones sobre cómo ocultar la tarifa oculta en las facturas emitidas a Nice.  (pág. 27, párrafos 1 a 5 de la transcripción).
  9. El testimonio del demandado indica que la instrucción misma de no mencionar la tarifa oculta, sino solo la comisión acordada en las facturas emitidas a NICE, es de hecho una directiva para ocultar el conocimiento de NICE y no informar a ella. El acusado testificó: "Por supuesto que es un ocultamiento, después de todo, incluso en la forma en que emitimos la factura, es un gran ocultamiento". (págs. 26, 25-26 de la transcripción).
  10. Por lo tanto, el demandado declaró en conclusión lo siguiente: "Agregamos una suma de $ 100 al precio de los boletos de avión de Niza, de una manera secreta que no era visible de ninguna manera para Niza. A Nice se le mostró el precio de un boleto de avión que incluía la tarifa oculta, y la tarifa que se le presentó fue de solo $ 28.  Agregamos la tarifa oculta de acuerdo con las instrucciones que recibimos de Gama, y no hubo nada que ver con ningún 'descuento' (como se mencionó, como regla general, estas eran  tarjetas corporativas con descuento  en primer lugar)". (párrafo 39 de la declaración jurada).  Esto se repitió extensamente en su testimonio.  (pág. 26, párrafos 13 a 23 de la transcripción).
  11. La acusada declaró que en cierto momento tuvo dudas sobre las instrucciones de la Sra. Biton de cobrar la tarifa oculta de todos los boletos comprados para Niza. Le preguntó a la Sra. Biton si el asunto no sería revisado por Nice y ella respondió que "Dobby está engordando a mi hija".  La intención es que el Sr. Dov Kagan "lubrique" a  la Sra. Beti Melamed.  También declaró que en ese momento, Gama pagó los boletos de avión con su tarjeta de crédito, lo que facilitó el cumplimiento de las instrucciones de la Sra. Biton.  (párrafo 37 de la declaración jurada).  La acusada también repitió esta versión en su testimonio ante nosotros, pero en cuanto a la verdad en la declaración sobre la Sra. Melamed, señaló: "No estoy segura de ello, hasta el día de hoy no estoy seguro de ello.  Nurit dijo esta frase inequívocamente, si mi hija fue sobornada, no lo sé". (págs. 28, 7-31 de la transcripción).
  12. En su testimonio, se le preguntó al Sr. Halawiya si su relación con la Sra. Melamed le parecía razonable que alguien la hubiera engordado. Él respondió: "No sé cómo decir eso, todo es una gran crisis de confianza, así que no sé cómo decírtelo". (págs. 10, 25-26 de la transcripción).
  13. El acusado declaró que la Sra. Biton y el Sr. Kagan se aprovecharon del hecho de que ella estaba bajo presión financiera debido a su divorcio y le dejaron en claro que estaba obligada a hacer el cobro adicional para mantener su trabajo. A pesar de que el asunto la molestaba y la ponía en un estado de tensión mental, cada intento de abrir el asunto con la Sra. Biton se encontraba con un muro de formas.  (párrafo 54 de la declaración jurada).  Declaró que durante todo el período de su empleo, el mensaje que se le transmitió a ella y a todos los empleados de Gama Israel fue que debían ser "rentables" (párrafo 56 de la declaración jurada).
  14. También afirmó que en los últimos meses de su empleo, la Sra. Biton había tratado de "aumentar las sumas que buscaba cobrar ilegalmente de Niza, y de manera oculta". El acusado se negó a cooperar. Afirmó que su negativa a cooperar con la Sra. Biton, especialmente a la luz de su condición de líder de equipo, fue la razón de su despido y no nada más relacionado con su trabajo.  (párrafo 57 de la declaración jurada).

Instrucciones adicionales para recaudar fondos:

  1. El demandado declaró que la Sra. Biton le dio instrucciones de presentar ahorros ficticios en los informes trimestrales presentados a NICE (capítulo 2 de la declaración jurada). Afirmó que en la mayoría de los casos la tripulación no logró una reducción en los boletos de avión porque los boletos comprados para Niza eran boletos corporativos en primer    Por lo tanto, los informes QBR (Informe Comercial Trimestral) compilados por Gama no mostraron ahorros.  La Sra. Biton explicó al demandado que Gama deseaba presentar a Nice una declaración de que Gamma estaba reduciendo los costos de los vuelos que reservaba para ella y, por lo tanto, la Sra. Biton le pidió al demandado que cambiara los datos en los informes cada trimestre e ingresara cantidades ficticias en relación con el precio del boleto en retrospectiva para reflejar los ahorros, antes de que se presentaran a Niza.  (Párrafo 41 de la declaración jurada).  La acusada reiteró esto en su testimonio (págs. 27, 16-35 de la transcripción).
  2. El demandado adjuntó a la declaración jurada informes QBR que se supone que reflejan ahorros en boletos de avión obtenidos por Gama para los años 2017-2019 (Anexo 13).  En su carta fechada el 30 de enero de 2020, que fue enviada a petición suya por su abogado al abogado del demandante (Apéndice 5 del escrito de demanda), la demandada escribió lo siguiente:

"Como estaba trabajando desde casa como se mencionó, podré presentar  informes trimestrales de QBR  que Nurit y Mickey de los Estados Unidos me pidieron que "corrigiera" a satisfacción de Nice en esa (falsa) presentación.  Además, ¡un informe de factura mensual que se envía desde Nurit todos los meses contra los boletos de avión que realmente se emitieron! Viajando a una conferencia en Atlanta, EE. UU., 19 de enero, Nurit exige que tomemos una comisión aumentada: $ 150 por boleto, alegando que Maureen en los EE. UU. no verifica (tengo una grabación), sin mencionar las comisiones que Gamma recibió por las tarjetas de EL AL y no se las devolvió al cliente (Nice) desde que Betty lo confirmó y me lo admitió, es un escándalo por sí mismo.

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