"Creo que esto es una falta de comunicación entre yo y la terapeuta que me acogió, una enfermera que me acogió en el centro de llamadas. Como dije, fui al centro de urgencias, ni siquiera paré, automáticamente me metieron en el centro de enfermería, vieron que estaba sufriendo, primero estaba torcida, no podía enderezar toda la columna, simplemente me doblé y me convertí en una espina.Sufría dolor que gritaba en la línea de ayuda, en mi pierna izquierda, una enfermera se acercó a mí y mi madre se me acercó y me preguntó qué había pasado. Lo primero que le mencioné fue que una semana antes iba en moto y la moto saltó y saltó sobre mí, me preguntó si normalmente sufro dolor de espalda, y le dije que no sufro dolor de espalda pero que trato masajes todo el tiempo, eso es lo único. Solo me dijo que me contara todo lo que tu cuerpo tiene que pueda ayudar, así que le dije todo lo que solía hacer con los tratamientos, que no tengo problemas de espalda y que, como dije, iba en moto una semana antes y la moto saltó, no recuerdo más allá de eso, de todos modos mi madre estuvo conmigo durante todo el proceso, puedes preguntarle también."
En cuanto a recibir masajes, la demandante afirmó que, aunque sí recibe masajes regularmente cada pocas semanas debido a que trabaja en una oficina, no ha recibido ningún masaje desde su cumpleaños, que fue dos meses antes del incidente. La demandante adjuntó a su testimonio una correspondencia continua con la masajista de la que solía recibir tratamientos, de la cual parece que acudía a masajes debido al dolor migrañero y que no recibió un masaje al menos dos meses antes del incidente, pero no se presentó ningún testimonio adicional al respecto. Según la correspondencia, tras el incidente, la demandante contactó por primera vez con la masajista el 30 de abril de 2018, después de que ella ya hubiera buscado tratamiento médico y no antes. Al mismo tiempo, no es posible descartar la posibilidad de que el demandante recibiera un masaje de otra masajista, cuando el testimonio del vecino indica que el demandante solía recibir masajes de dos terapeutas diferentes.